A telemedicina veio para ficar

Desde a regulamentação definitiva pelo CFM e a publicação da Lei 14.510/2022, a telemedicina se consolidou como uma modalidade essencial de atendimento médico no Brasil. Clínicas que não oferecem essa opção estão perdendo pacientes para concorrentes mais modernos.

Implementar a telemedicina, porém, exige planejamento. Vamos ao guia passo a passo.

Requisitos legais

O que a lei exige

Cadastro no CRM com informação sobre prática de telemedicina
Termo de consentimento do paciente para atendimento remoto
Prontuário eletrônico com registro completo da teleconsulta
Receituário digital com assinatura eletrônica válida
Plataforma segura com criptografia ponta a ponta

Quando a telemedicina é permitida

Consultas de acompanhamento de pacientes já conhecidos
Primeira consulta (permitida desde 2022, com ressalvas)
Telemonitoramento de pacientes crônicos
Teleinterconsulta entre profissionais de saúde

Escolhendo a plataforma

Critérios essenciais

1. Criptografia de ponta a ponta na videoconferência 2. Conformidade com LGPD e regulamentações do CFM 3. Integração com prontuário eletrônico para registro automático 4. Sala de espera virtual para organizar o fluxo de atendimentos 5. Gravação opcional com consentimento do paciente 6. Compatibilidade mobile para pacientes que usam smartphone

Funcionalidades desejáveis

Compartilhamento de tela para mostrar exames ao paciente
Chat integrado para envio de documentos e orientações
Prescrição digital emitida durante a teleconsulta
Relatório de atendimento gerado automaticamente

Preparando a equipe

Treinamento necessário

Recepcionistas devem saber agendar e orientar pacientes para teleconsultas
Médicos precisam adaptar a comunicação ao formato virtual
A equipe de TI (ou fornecedor do sistema) deve garantir suporte técnico durante os atendimentos

Dicas para uma boa teleconsulta

Use iluminação frontal e fundo neutro
Teste áudio e vídeo antes de cada sessão
Tenha um plano B (telefone) caso a conexão falhe
Mantenha o contato visual olhando para a câmera

Modelo de cobrança

Muitos convênios já cobrem teleconsultas — verifique com as operadoras
Para atendimentos particulares, é comum cobrar o mesmo valor da consulta presencial
Ofereça pagamento online para reduzir a inadimplência

Começando com o pé direito

A integração entre agenda, prontuário e teleconsulta é fundamental para um fluxo eficiente. O Doutor Prático permite gerenciar atendimentos presenciais e remotos em uma única plataforma, simplificando a transição para a telemedicina na sua clínica.